Українець, який заплатив туроператору ТЕЗ ТУР за відпочинок ще до початку повномасштабної війни, так і не зміг скористатися поїздкою. Коли почалася велика війна, тур скасували, а компанія не стала добровільно повертати гроші. Тож киянину довелося відстоювати свої гроші в суді - і він виграв справу.
Як повідомляє Інформатор, суд зобов'язав туроператора повернути туристу повну вартість невикористаної подорожі. Загалом ідеться про суму, що перевищує 168 тисяч гривень. Ці кошти компанія має виплатити клієнтові, попри те, що раніше відмовлялася це робити добровільно.
Чому суди стають на бік туристів
Спори про повернення грошей за скасовані війною тури українські суди розглядають від початку повномасштабного вторгнення. У подібних справах ключове значення має те, чи зміг позивач довести факт оплати та відсутність наданої послуги. Якщо обидва пункти підтверджені документами, шанси на рішення на користь споживача високі.
Що робити, якщо тур скасували і грошей не повертають
Насамперед зберігайте всі документи, які підтверджують оплату: договір із туроператором, квитанції, банківські виписки та чеки. Знадобиться також усе листування з компанією - листи, повідомлення, відповіді служби підтримки. Саме ці докази стають підставою для позову про стягнення сплаченої суми.
Якщо оператор відмовляється повертати гроші добровільно, залишається звертатися до суду. Сплачена за тур сума стягується в примусовому порядку, а рішення у справі киянина проти ТЕЗ ТУР показує, що такий шлях цілком реальний.
Раніше портал Знай повідомляв, верховний суд переписав правила для родин.
Також наш портал інформував, кому Кабмін додасть грошей із листопада.
