Оплата комунальних послуг – це щомісячна рутина для більшості українців. Але навіть у найуважніших споживачів бувають помилки: неправильні реквізити, подвійна оплата або невірна сума платежу. Чи можливо повернути гроші в такій ситуації? У "Нафтогазі" запевняють, що можливо. Але для цього доведеться пройти певну процедуру.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяЯкщо ви помилилися під час оплати за газ, головне – не панікувати. "Нафтогаз" передбачив можливість повернення помилково сплачених грошей. Однак для цього доведеться зібрати пакет документів.
Необхідно підготувати:
- заяву про повернення коштів (її шаблон є на офіційному сайті gas.ua);
- копію ідентифікаційного коду;
- документ, що посвідчує особу (паспорт або ID-картку);
- підтвердження здійсненої оплати (квитанцію, чек або банківську виписку);
- довідку з банку з реквізитами вашого рахунку, куди мають повернути гроші;
- контактний номер телефону та адресу електронної пошти.
Нафтогаз, скріншот з відео
Подати заявку можна, зібравши всі необхідні документи, потрібно передати їх у "Нафтогаз". Це можна зробити кількома способами:
- Онлайн: Надіслати документи на офіційну електронну адресу компанії.
- Офлайн: Відвідати центр обслуговування клієнтів і подати паперовий пакет документів.
Після перевірки даних компанія здійснює повернення коштів на вказаний рахунок. Терміни залежать від обсягу заявок, але зазвичай процедура займає кілька тижнів.
Якщо заявка розглядається довше встановленого терміну або "Нафтогаз" не дає зворотного зв’язку, споживачі можуть звертатися до контактного центру компанії або подати скаргу через сайт.
Нагадаємо, нові тарифи на газ шокують: ціна кубометра сягає 23 гривень
Раніше ми розповідали про опалення, газ і світло: у Кабміні попередили українців про тарифи на березень та квітень
Також, "Газмережі" встановили правила для споживачів: якщо ігнорувати можна втратити гроші
