Оплата коммунальных услуг – это ежемесячная рутина для большинства украинцев. Но даже у внимательнейших потребителей бывают ошибки: неправильные реквизиты, двойная оплата или неверная сумма платежа. Возможно ли вернуть деньги в такой ситуации? В "Нефтегазе" уверяют, что возможно. Но для этого придется пройти определенную процедуру.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяЕсли вы ошиблись при оплате за газ, главное – не паниковать. "Нефтегаз" предусмотрел возможность возврата ошибочно уплаченных денег. Однако для этого придется собрать пакет документов.
Необходимо подготовить:
- заявление о возврате средств (ее шаблон есть на официальном сайте gas.ua);
- копию идентификационного кода;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карту);
- подтверждение произведенной оплаты (квитанцию, чек или банковскую выписку);
- справку из банка с реквизитами вашего счета, куда должны вернуть деньги;
- номер телефона и адрес электронной почты.
Нафтогаз, скриншот с видео
Подать заявку можно, собрав все необходимые документы, нужно передать их в "Нефтегаз". Это можно сделать несколькими способами:
- Онлайн: Отправить документы на официальный электронный адрес компании.
- Оффлайн: Посетить центр обслуживания клиентов и предоставить бумажный пакет документов.
После проверки данных компания производит возврат средств на указанный счет. Сроки зависят от объема заявок, но обычно процедура занимает несколько недель.
Если заявка рассматривается дольше установленного срока или "Нефтегаз" не дает обратной связи, потребители могут обращаться в контактный центр компании или подать жалобу через сайт.
Напомним, новые тарифы на газ шокируют: цена кубометра достигает 23 гривен
Ранее мы рассказывали про отопление. газ и свет: в Кабмине предупредили украинцев о тарифах на март и апрель
Также "Газсети" установили правила для потребителей: если игнорировать можно потерять деньги
