Помилки під час оплати комунальних послуг трапляються навіть у найбільш уважних користувачів. Перевести гроші "не туди", здійснити подвійну оплату або переплатити – ситуації, знайомі багатьом.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяОднак, існують прості правила, які допоможуть повернути кошти або правильно їх перенаправити.
Серед найпоширеніших ситуацій:
- Оплата на неправильні реквізити (наприклад, іншому постачальнику).
- Подвійний платіж за один період.
- Переплата за послуги.
Відповідно до Правил постачання природного газу, помилково сплачені кошти можуть бути:
- Зараховані на наступний період.
- Повернені на рахунок платника протягом п’яти робочих днів після подання заяви.
Як діяти, якщо трапилася помилка?
-
Зверніться до постачальника послуг
Спершу потрібно зв’язатися з Центром обслуговування клієнтів постачальника, на рахунок якого потрапили гроші. Там вам нададуть детальні інструкції щодо подальших дій. -
Підготуйте необхідні документи
Для оформлення запиту знадобляться:
- Паспорт громадянина України.
- Ідентифікаційний код (ІПН).
- Квитанція про оплату (електронна або паперова).
- Заява з деталями платежу: дата, сума, неправильні та правильні реквізити.
-
Надішліть заяву та копії документів
Дізнайтеся, чи можна подати заяву електронною поштою, або підготуйте документи для поштового відправлення. Копії завіряйте підписом, датою та вашими ПІБ. -
Переказ коштів на правильний рахунок
Якщо гроші потрібно перенести на інший рахунок, в заяві зазначте:
- Помилкові та правильні реквізити.
- Суму та дату платежу.
На що звернути увагу
- Терміни: за законом кошти мають повернути протягом п’яти робочих днів. Однак, на практиці це може займати більше часу.
- Завірення документів: копії потрібно підписати та зазначити "Згідно з оригіналом".
- Додаткові вимоги: уточнюйте у постачальника, чи потрібні бланки заяв або інші формати документів.
Нагадаємо, "Газмережі" анонсували встановлення нових лічильників: що буде з тими, хто відмовиться
Раніше ми розповідали, що українці не можуть отримати субсидії та пільги через родичів: як виправити справи сім'ї
Також, частині споживачів пощастить: кому скасують підвищення тарифів на одну з комунальних послуг