Клиентка ПриватБанка потеряла 15 000 гривен из-за сбоя в банкомате и дальнейшей халатности сотрудников финучреждения. Об этом свидетельствует отзыв на портале "Минфин".
Украинка заявила, что воспользовалась банкоматом "Ощадбанка", чтобы снять 15 000 гривен со своей карточки ПриватБанка. Однако операция завершилась ошибкой - средства получены не были.
"В конце февраля снимала деньги в банкомате Ощадбанка с карты ПриватБанка, сумма 15000 грн, банкомат показал, что провел операцию, деньги с карты списались, но они не были выданы", - поделилась женщина.
Клиентка сразу же позвонила на горячую линию ПриватБанка, где ее заверили, что заявка на возврат уже зарегистрирована деньги вернутся автоматически. Сначала сказали ожидать 30 минут, потом несколько дней.
Поскольку почти спустя неделю вопрос не сдвигался с мертвой точки, украинка решила лично обратится в отделение "Привата", где услышала, что шансов на возврат средств уже нет.
"Когда на шестой день заявка продолжала висеть в интернет банкинге без изменений, то пошла в физический банк. Там уже сказали, что они не смогли подтвердить, что деньги не снялись и поскольку я пришла уже на шестой день, то заявлений или жалоб не будут принимать", - возмутилась клиентка.
В банке заявили, что клиентка может попробовать добиться возврата денег через суд, но предупредили, что это может обойтись недешево.
Ранее информационный портал Знай сообщал, ПриватБанк блокирует карты за снятие наличных: проблемно получить даже 500 грн.
Также наш портал информировал, "Приват24" взламывают мошенники: как украинцы теряют деньги и становятся должниками.
Кроме того, мы писали, "ПриватБанк" начнет брать с украинцев по 80 грн: когда популярная услуга станет платной.
